dc02 – Chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư của Người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

dc02 thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn sử dụng nền tảng. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số CCCD/CMND khi thực hiện xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Những thông tin này là bắt buộc để đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.

Thông tin thanh toán và giao dịch – bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ViettelPay, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng VND – được lưu trữ để xử lý nạp/rút tiền và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. dc02 không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng; các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu giao diện cho điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam, đồng thời phát hiện truy cập bất thường có thể là gian lận.

Dữ liệu sử dụng dịch vụ bao gồm các trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng bạn sử dụng (cá cược thể thao, casino, xổ số) và hành vi tương tác trên trang. Thông tin này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa gợi ý nội dung, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

dc02 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác kỹ thuật tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau đây.

Các đối tác cổng thanh toán (như nhà cung cấp xử lý MoMo, ViettelPay, ZaloPay và các ngân hàng nội địa) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND. Các đối tác này có nghĩa vụ hợp đồng về bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng thông tin đó ngoài mục đích xử lý thanh toán. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) nhận ID phiên ẩn danh để vận hành casino live và slot, không phải thông tin định danh cá nhân.

Trong các trường hợp dc02 bị yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam – bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc yêu cầu phòng chống rửa tiền – chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu tiết lộ dữ liệu nếu pháp luật không cấm làm như vậy.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

dc02 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dc02 sau ngày cập nhật chính sách đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào đã nêu ở trên – truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin cá nhân – vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu có thắc mắc thêm, trang FAQ của dc02 cũng có các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản.